Professionnaliser votre prospection et la fidélisation de vos clients

Découvrez les bonnes pratiques de la relation client

Formation continue

Commercial - Communication

Date de mise à jour : le Jeudi 30 juillet 2026

Durée

14 heures

Modalité

Présentiel

Tarif

420 €

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Objectifs

  • ACQUÉRIR une méthodologie pour structurer et organiser votre démarche de prospection
  • DÉFINIR les actions commerciales pour le développement de vos ventes
  • CONSTRUIRE une action ciblée pour développer une nouvelle clientèle

Tout savoir sur la formation

Analyse du marché

  • Connaître vos concurrents
  • Comprendre l’évolution du comportement des consommateurs
  • Identifier les opportunités de développement

Construction d’une offre commerciale attractive

  • Présenter votre offre
  • Vous doter des bons outils
  • Définir vos atouts commerciaux

Organisation du plan de prospection

  • Identifier et cibler vos prospects
  • Définir un plan d’actions (moyens, budget, planning)
  • Prospecter en face à face et lors d’un salon professionnel
  • Générer des leads et les suivre

Mise en œuvre et suivi

  • Élaborer un tableau de bord
  • Proposer un devis
  • Relancer les prospects
  • Suivre et fidéliser ses clients

Organisation et modalités

Pour qui :

Créateur ou repreneur d'entreprise, dirigeant d'entreprise, salarié, demandeur d’emploi, personne à titre individuel

Accès à la formation :

Sous 48 heures avant le 1er jour de la formation sous réserve :

  • D'un entretien de positionnement
  • Des effectifs minimum et maximum pouvant être accueillis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation

Déroulement :

  • Formation en présentiel
  • Groupe de 12 personnes en moyenne
  • Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique

Accessibilité :

Formation adaptée et accessible aux besoins des personnes en situation de handicap : condition d'accueil, accès et coordonnées du référent handicap.

Modalités d’évaluation :

  • Acquis : questionnaire réalisé en début et fin de formation
  • Cas pratique tout au long de la formation

Tarifs et financement

  • 420 € net de taxes
  • Financement : Prise en charge possible

Sessions

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7 au 8 déc. 2026
2 jours

MONTPELLIER

Présentiel

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26 au 27 avr. 2027
2 jours

CASTRES

Présentiel

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24 au 25 mai 2027
2 jours

CUNAC

Présentiel

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27 au 28 sept. 2027
2 jours

CUNAC

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15 au 16 nov. 2027
2 jours

CASTRES

Présentiel

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